„Omnitel“ ir „Bitė“ neapmokestins dalyvavusiųjų Nacionalinio nuomonių centro apklausoje: socialinė atsakomybė ar…? (papildyta)

„Omnitel“ šiandien išplatino pranešimą, iš kurio aiškėja, jog norėjusių pareikšti savo nuomonę apie daugiabučių renovaciją, mokėdami už žinutę 7 litus, vis dėlto buvo ne vienas ir ne du.

„Bitės“ atstovė spaudai taip pat pranešė, kad savo vartotojams kompensuos skirtumą tarp 7.11 lito ir 0,3 lito visiems iki paslaugos sustabdymo žinutes išsiuntusiems 547  abonentams. 

***********************************************************************************************************

Telekomunikacijų bendrovės „Omnitel“ klientams nereikės mokėti už brangias SMS žinutes, kurias jie išsiuntė numeriu 1671, norėdami pareikšti savo nuomonę dėl namo renovacijos darbų iki  tol, kol „Omnitel“ nutraukė paslaugų teikimą UAB „Facility services“ (Nacionaliniam nuomonių centrui).

„Siekdami apsaugoti savo vartotojų interesus, mes labai greitai nutraukėme paslaugų teikimą UAB „Facility services“, tačiau dalis vartotojų vis dėlto spėjo išsiųsti brangias SMS žinutes, – sakė „Omnitel“ viceprezidentas rinkodarai ir paslaugoms Darius Maikštėnas. – Kadangi norime, kad ir šie vartotojai, kurie siuntė žinutes iki mums nutraukiant paslaugos teikimą, nenukentėtų, priėmėme sprendimą jų užklausų neapmokestinti“.

Reguliaraus mokėjimo „Omnitel“ vartotojams suma, atitinkanti išsiųstų SMS žinučių kainą, bus įtraukta į artimiausią sąskaitą už „Omnitel“ paslaugas, o išankstinio mokėjimo vartotojams – grąžinta į jų išankstinio mokėjimo sąskaitą. Apie „Omnitel“ sprendimą klientai bus informuoti SMS žinute.

P.S. Bandžiau paklausti „Omnitel“ atstovės, kiek konkrečiai buvo vartotojų, išsiuntusių 7 litus kainuojančią žinutę, tačiau atsakymo nepavyko gauti, nes pasak jos, tie vartotojai dar skaičiuojami ir tikslus jų skaičius bus žinomas tik kitą savaitę.

Tačiau, jei atvirai, kuo toliau, tuo labiau man viskas neaišku…

Po šio laiško man, pavyzdžiui, tapo visiškai neaišku, koks buvo „Omnitel“ (ir, žinoma, „Bitės bei „Tele2) „Omnivaidmuo rengant apklausą.

Nesuprantu, ar „Omnitel“ yra tikrai labai socialiai atsakinga bendrovė ir iš savo lėšų kompensuos savo vartotojų dėl UAB „Facility services“ sugalvoto verslo patirtus nuostolius? Tada tikrai labai gražu ir socialiai atsakinga.

Tačiau gal „Omnitel“, reaguodama į žiniasklaidoje kilusį triukšmą tiesiog grąžins savo vartotojams savo pelno dalį, gautą iš UAB „Facility services“ verslo? Tada jau nei gražu, nei labai socialiai atsakinga…

P.P.S. „Omnitel“ viceprezidento komentarą galite rasti čia

P.P.P.S. Jei „Bitės“ klientai iki paslaugos nutraukimo spėjo išsiųsti 547 žinutes, atsižvelgdamas į užimamas rinkos dalis, drįstu spėti, kad ne mažiau (o gal net daugiau) išsiuntė ir „Omnitel“ klientai ir maždaug tiek pat galėjo išsiųsti „Tele2“ klientai.

Tada gautųsi, kad rezultatas – maždaug 12-14 000 litų pajamų. Dalis, žinoma, atitenka mobiliojo ryšio bendrovėms, dalis „Mediafonui“, tačiau šiek tiek turėjo likti ir „Facility services“. Ir tai tik per vieną dieną…

O įsivaizduokime, kad žiniasklaida nebūtų sureagavusi, tada tikriausiai nebūtų sureagavę ir mobiliojo ryšio operatoriai, ir „apklausa“ būtų trukusi mėnesį…

Neblogas verslas…

(4 balsų, vidurkis: 4,00 iš 5)
Loading...
  • tomas

    Spekuliacija: Omnitel dar nesumokėjo Facility Services (nes nežino, kiek SMS nusiųsta) ir turbūt nesumokės…

  • Darius Maikstenas

    Arturai, tiesiai sviesiai cia buvo mano vienasmenis sprendimas pamacius kokia ‘paslauga’ atsirado pas mediafono partnerius – pareikalauti nutraukti ir nediskutuoti. As asmeniskai apie tai suzinojau per facebook, o ne is spaudos.

    Juristai sake, kad mineti veikejai dar grasinasi teisiskai pareikalauti ‘kompensuoti nuostolius’, todel gal reikia kazkaip svelniau ir pn. atsakymas buvo, kad nesvarbu kuo grasina – stabdyti ir viskas. Del kompensavimo – 100% visu brangiuju SMS zinuciu kurias suspejo issiusti musu klientai bus kompensuota Omnitel (tai yra isminusuota is saskaitos, arba grazinta i prepaid kortele, jei naudojosi Extra ar Eziu). Ne Omnitel dali, ne mediafone dali, o visus 100% mes kompensuojam ir eisim toliau ziuret kokius dar saugiklius sudet, kad tokie atvejai pas partnerius ar partneriu partnerius nebepasikartotu.

    Darius Maikstenas, Omnitel viceprezidentas rinkodarai ir paslaugoms

    • Dariau, labai ačiū už reakciją ir už atsakymus. Labai džiaugiuosi Jūsų pozicija, taip ir „Bitės“, nes ką tik gavau laišką iš atstovės spaudai Ramintos. Kita vertus, man kaip vartotojui kyla labai paprastas klausimas: jei visa ši istorija nebūtų susilaukusi žiniasklaidos dėmesio, ar „Omnitel“ būtų turėjusi galimybę kaip nors reaguoti?

      • Darius Maikstenas

        Man asmeniškai apsispręsti ką daryti žiniasklaidos dėmesio neprireikė. Turim ir turėsim galimybę reaguoti. Tačiau daug svarbiau, taip patobulinti visas grandis, kad panašiu reakcijų nebereikėtų.

        • gerbiamas Dariau, Facebook tam tikra prasme taip pat žiniasklaida, tiesa socialinė…:)

          • nerijus

            Gaila, kad Jūsų straipsnių ten nėra. Būtų tikrai geriau, nei čia- su anoniminiais bailiais bendrauti.
            Drąsiau, drąsiau…

    • L. P.

      Gerb. Maikštėnai,
      Jūsų atstovaujama bendrovė nebe pirmą kartą ant panašaus „grėblio užlipa“ – tikrai žinosite metų senumo istoriją su žemiau komentaruose minima UAB Inscribo (kitaip UAB G International), kuri per tarpininką – trumpojo Nr. 1319 paslaugų teikėją Jūsų klientus (mane – vieną pirmųjų) irgi gerai su panašaus stiliaus žaidimais „nutręšė“. Sureagavote, kaip ir šįsyk, savaite vėliau, dar po mėnesio kompensavote jau visiems – na ir kas: laikas besiaiškinant su 1533 konsultantais, nuotaika prarasti, bendrovės vardas suterštas.

      O šių teismais grasinančių Naujųjų Vasiukų „statytojų“ su SMS žaidimais ir žinutėmis mobiliojo ryšio operatorių pagalba, susidariau įspūdį, ne vienas ir ne du eilėje laukia.

      Gal jau tikrai pats laikas nuo Šaraškino kontorų apsivalyti, juolab, kad paslaugos teikėjas-tarpininkas vis tiek būsit jūs – UAB Omnitel, ir kiti pagrindiniai operatoriai?

    • mdxacuk

      Nežinau kaip kitiems, bet man visi šitie „Omnitelio“ ir kitų atstovų virkavimai primena krokodilo ašaras. Nes kuo buvo dažniausiai kaltinami „apklausų“ organizatoriai? Kad parašė savo kainą kažkur kamputyje, kad mažom raidytėm? Kad parašė kainą be PVM? Ir viskas? Nes jei kaina būtų didelėm raudonom raidėm su PVM ir penkiais šauktukais per visą lapą, tai pretenzijų ko gero niekas neturėtų. Bet juk ne kartą ir ne du „Omnitelis“ ir kiti buvo lygiai taip pat pagrįstai kaltinami, kad visokiausias suktas sąlygas surašo sutarčių paraštėse mikroskopiniu šriftu ir pasirašant sutartis tyčia vengia atkreipti klientų dėmesį, kol viskas su skandalais iškyla pamačius sąskaitas žymiai vėliau. O pažiūrėkit į jų tinklapį – ten irgi daugelis kainų nurodytos be PVM. Tarytum privatiems klientams PVM nebūtų aktualus. Dar vienas „Omnitel“ sukčiavimo būdas yra visokių paslaugų automatinis priskyrimas be kliento žinios arba bent jau be akivaizdaus sąmoningo kliento sutikimo. Pavyzdžiui, interneto paslauga. Nežinau, gal esama planų, kur viskas kitaip, bet bent jau maniškiame „Asmeniniame“ interneto atsisakyti nėra galimybės. Gali tiktai pasirinkti vienokį ar kitokį planą. Maža to, „Omnitelio“ SIM kortelėse jau būna iš anksto kietai įmušti meniu punktai (kokiu nors nekaltu pavadinimu „Katalogas“ ar pan.), kur užėjus automatiškai jungiamasi prie jų interneto, atskirai neatsiklausiant vartotojo. A vdrug koks žioplesnis užeis…Ir tau +3 Lt už orą. Nors pirmą kartą užeit gali ir visiškai nežioplas, nes iš anksto jų turinio negali žinoti niekas. Ponas Maikštėnai, nepatikėsiu nei vienu tamstos žodžiu, kol neparodysit man, kur galima įsigyti ŠVARIĄ SIM kortelę be jūsų įkyrių ir niekam nereikalingų savopalnų meniu punktų arba su galimybe juos panaikinti. Aš apmoku telefonus savo pagyvenusiems tėvams, kurie gal ir neprimato, gal ir nelabai įgudę. Ir kas mėnesį randu po kelis ar kelioliką litų už visokias paslaugas, kurių jie nei prašė, nei realiai gavo. Pavyzdžiui, pasiuntė keliolika SMSų patys sau, netyčia paspaudę kažkokį klavišą. Nors realiai SMSų jie nei siunčia, nei skaito. Sumoku nieko nesakydamas, nes aš ne „Omnitelis“ ir negaliu terorizuoti pagyvenusių žmonių, kad jie nesugraibo klavišų. Gal žinot, p. Maištėnai, kaip tų SMSų ar interneto paslaugų atsisakyti? Tik neaiškinkit, kad galbūt galima įvesti telefone klaidingą SMS centro numerį arba interneto prisijungimo taško adresą.

  • Darius Maikstenas

    Tomai, mes neturime sutarties su Facility Services, o tik su Mediafonu. Pagal sutarti su jais, matyt kas buvo persiusta iki sustabdymo reiks mums sumoketi. Taciau tai yra smulkmena lyginant su tuo kokia zala padaro tokie atvejai. Po ju zmones ziuri i operatorius, kaip i galimu sukciu bendrininkus. Ir jie teisus – mes nesugebejom uztikrinti partneriu atsakingo elgesio ir reikia dar karta perziureti kontroles ir salygas.

    • tomas

      Nesiginčiju. Tiesiog galiu pastebėti, kad subkontraktoriai ir subužsakovai visada kelia daugiau problemų. Na, o net jei Omnitel reikės sumokėti už tuos nelemtus SMS — tiesiogiai ar netiesiogiai — vis tiek tai pakels arba bent jau nesumenkins Omnitel įvaizdžio.

  • nerijus

    Kažkada, dar tik Tele2 žengiant į Lietuvos rinką pirmuosius žingsnelius; Omnitel (tuometis) vadovas pareiškė: tele2 mums- ne konkurentai.
    Nepatikėjau. Netikiu ir dabar.
    Kaip galima teikti paslaugas ir nežinoti jų įkainių?..Juk verslas ir yra verslas, kai viskas suderinama tarpusavyje. Vienas be kito žinios- nieko negali daryti (kuris teikia paslaugas ir kuris jas perka).

  • Aš dirbau telekomunikacijų bendrovėje, tad galiu papasakoti kaip viskas vyksta.

    Valstybinis reguliuotojas išskiria tam tikrus numerius ir leidžia skambučius arba žinutes šiais numeriais apmokestinti tam tikra, bet ne aukštesne, negu nurodyta, kaina. Pavyzdys iš Anglijos: 800xxxxxx numeriai 0 pensų (nemokami), 845xxxxxx numeriai iki 7 pensų, 870xxxxxx numeriai iki 45 pensų, 900xxx numeriai iki 3 svarų ir pan. (Kainas rašau iš atminties ir iš lubų, tad skaičiai labai apytiksliai.) Kažkaip panašiai yra ir Lietuvoje. Skambučiai ir žinutės vienais numeriais brangesni, kitais – pigesni. Kainas turėtų reguliuoti valstybinis reguliuotojas. Lietuvoje – Ryšių Reguliavimo Tarnyba (RRT) ar kita panaši institucija. Šių numerių naudojimas paprastai būna labai griežtai reglamentuotas. Pavyzdžiui, viena iš taisyklių – prie tokio numerio turi būti aiškiai ir įskaitomai nurodyta galutinė kaina (kartu su PVM).

    Valstybinis reguliuotojas telekomunikacijų bendrovėms išskiria tam tikrus numerių ruožus. Šios savo ruožtu gali numerius ar visus jų ruožus už tam tikrą mokestį suteikti klientams (galutiniams numerio savininkams) arba kitoms, paprastai mažesnėms, telekomunikacijų bendrovėms, kurios gali šiuos numerius suteikti savo klientams (galutiniams numerio savininkams) arba kitoms, dar mažesnėms telekomunikacijų įmonėms. Šios trumpos arba ilgos grandinės gale visada būna galutinis numerio savininkas.

    Kai klientas paskambina tokiu numeriu, kiekvienas grandinės dalyvis gauna savo dalį. Kaip gautos pajamos dalinamos tarp telekomunikacijų bendrovės (ar bendrovių) ir numerio savininko, priklauso tik nuo jų tarpusavio susitarimo. Numerio savininkui gali tekti liūto dalis, o gali tekti ir vos keli centai. Esu matęs visokių atvejų.

    Pinigai iš pradžių patenka į telekomunikacijų bendrovės sąskaitą ir, kai ši atskaičiuoja savo dalį, likusius pinigus persiunčia numerio savininkui. Paprastai pinigai persiunčiami mėnesio gale, bet gali būti susitarta ir kitaip, pvz, kasdien. Kaip supratau, šiuo atveju Omnitelis/Bitė/Tele2 iš kliento už žinutę paims 30 ct, o likusius 7,11-0,3= 6,81 Lt grąžins žinutę siuntusiam klientui. Numerio savininkui pinigai iš viso nebus persiųsti.

    Jeigu pageidaus, numerio savininkas UAB „Facility services“ galės į teismą paduoti telekomunikacijų bendroves ir galės bandyti išsireikalauti pinigus teismo keliu.

    • ačiū Dovydai, panašiai ir aš maniau, bet dabar dar šiek tiek aiškiau. Tačiau šiuo atveju, manau, pagrindinis klausimas yra, ar telekomunkacijų bendrovėms yra žinoma, kam naudojamas numeris ir kokia dalis nuo skambučio (žinutės) jiems tenka kiekvienu konkrečiu atveju. Spėju, atsakymas į antrą klausimą yra „taip“, todėl natūraliai kyla klausimas, ar ši dalis yra visada tokia pati, ar kintanti. Pastaruoju atveju drįsčiau spėti, kad telekomunikacijų bendrovės aiškiai žino, ką daro.

      • tomas

        Manau, kad žino, bet ne visada. Jei paslaugas kažkas perpardavinėja, operatoriui gali būti patogu užmerkti akis į tai, kas pardauodama galutiniam vartotojui.

  • Anksciau pateiktame paaiskinime 800xxxxxxx ar kitos serijos numeriu atvejis kiek skiriasi nuo sio skandalo atvejo, kur naudojami trumpieji numeriai. Juos operatoriai vadindavo pridetines vertes paslaugu numeriais, nes apmokestinami ne skambucio ar zinutes faktai, o kokia nors papildoma paslauga, pvz.: labdaros rinkliava, balsavimas, zaidimu pirkimas, prenumerata. Trumpuju numeriu kainu reguliuotajas nenustato, tiesa sakant, net nukreipia gincu nagrinejima kitai institucijai – vartotoju teisems ar konkurencijos tarnybai. Jauni kibernetiniai verslininkeliai greit pajute situacijos neapibreztuma kokius du ar tris metus gerokai pelnesi is naivuoliu, patikliu ar vaiku. Apsimokejo. Uz trumpaji numeri mokestis kokie 2000, o prisluoti galima 10 ar 100 kartu daugiau. Net nuostoliams ir baudoms su kaupu uztenka. Kepdavo internete tokiu paslaugu desimtimis, nes niekas negalejo uzraukt, o operatoriai gaudavo savo dali pagal sutarti santykiu minimum 50/50 ar net 80/20. Pagooglinkit: „1319 paslaugos“. Operatoriui ilga laika buvo dzin ka per tuos trumpuosius nr. Veike partneriai, kol neprasidejo rimtesni nemalonumai. Tada lyg ir pradejo kazkiek tobulinti sutartis su partneriais, kad nesiautetu per daug. Bet isivaizduokit, kaip tai atsiliepia iki siol is to augusioms pajamoms :) Aisku su konkurencijos ar reguliavimo tarnyba neapsimoka konfliktuoti, tai, kaip siuo atveju, paskubeta su paslauga uzraukt. Tyrima pries partneri gi jau pradejo. Gali aptaskyt :). Cia omnio atstovas minejo partneriu partnerius, tai vel atsirado naujos gresmes. Bet, kad operatoriai zino, kas naudoja ir kiek renka uz tuos balsavimu skambucius ir sms, tai – faktas. Cia tik klausimas – kiek nesikisti i partneriu paslaugu turini, juk didesnioji tu brangiu paslaugu pajamu dalis tai – operatoriaus grynas pelnas. Bet, kai ziniasklaidoj toks atgarsis, tai gal jau geriau ir paaukot :)

    • Taip, visiškai teisingai. Telekomunikacijų bendrovėms tie numeriai yra aukso kasyklos. Tiesa, jos dažniausiai nežino kokią konkrečią „paslaugą“ teikia numerio savininkas. Nežino, nes nelabai joms ir rūpi, o ir, po teisybei, tai ne jų reikalas. Neįmanoma sužiūrėti kiekvieno kliento, kam jis tą numerį naudoja. Kam naudojo numerį UAB „Facility services“ galėjo paaiškėti tik tuomet, kai UAB „Facility services“ išsiuntė tą raginimą balsuoti.

      Šiaip visi operatoriai žino, kad šie numeriai beveik visuomet naudojami labai rizikingai, geriausiu atveju balansuojama ant įstatymo ribos, o blogiausiu atveju įstatymui nusižengiama. Šis brangių numerių verslas šiek tiek primena kazino, greitųjų kreditų ir kitus panašius versliukus. Gaunamas pelnas nusveria bet kokius moralinius argumentus. Kaip sakoma: yra daug būdų užsidirbti pinigų, bet greičiausias būdas prasimanyti milijoną yra teikti paslaugas kvailiams. Šiandien kvailiais tapo tie visi apgautieji, išsiuntę žinutes po 7,11 Lt.

      Šiuo konkrečiu atveju mane labai maloniai nustebino žaibiška Omnio/Bitės/Tele2 reakcija. Tikrai nesitikėjau, kad taip operatyviai nutrauks šitą apgavystę. Nemaniau, kad operatoriai taip lengvai papjaus vištą, dedančią aukso kiaušinius.

  • Sveiki,

    Čia buvo minima, kad operatoriai žino, kas ir kaip naudojasi trumpaisiais numeriais. Tai štai – nežinom, nes nesekam jų. Tiesiog negalim ir neturim tiek resursų.

    Kodėl? p. Donatas Sankauskas iš esmės teisingai aprašė situaciją, tik šiuo atveju ji dar sudėtingesnė. Numerį išsinuomojusi bendrovė veikia kaip paslaugos agregatorius: tą patį numerį tuo pat metu ji subnuomoja skirtingoms įmonėms. Vartotojai taip pat apmokestinami skirtingai – tai priklauso nuo raktažodžio, kurį jie siunčia. Gi raktažodžių, taigi ir subtiekėjų, besinaudojančių vienu numeriu, skaičius gali būti iš esmės neribotas. Vienu ir tuo pačiu numeriu, tik skirtingais raktažodžiais, vartotojai gali balsuoti už TV projekto dalyvius, dalyvauti panašiose apklausose ar užsisakyti melodijų telefonui.

    Aišku, galima sekti kiekvieną tokį subtiekėją ir jo veiklą. Bet, žinot, tai prilygtų bandymui įsodinti pas kiekvieną vairuotoją po pareigūną, kuris stebėtų, ar nenusižengiama KET. Nusižengimų nebūtų, tai tikrai:)

    Todėl mes einame kitu keliu. Reaguojame į taisyklių, su kuriomis supažindiname savo tiekėjus ir jų subtiekėjus, pažeidimus, o apie šiuos pažeidimus sužinome iš vartotojų skundų – ir taip, iš žiniasklaidos. Šiuo konkrečiu atvejų apie tai irgi sužinojome iš berods portalo delfi.lt ir tą pačią dieną pareikalavome nutraukti paslaugos teikimą.

    Taisykles galit pasiskaityti čia: http://www.tele2.lt/sms_zinutes.html (reikia pasirinkti punktą CBG bendradarbiavimo sutarties šablonas ir atsisiųsti PDF failą). Taisyklės, eee, drakoniškos tiekėjų atžvilgiu – bet tai motyvuoja jų laikytis. Jas įsivedėm po to, kai panašūs gudruoliai visai suįžūlėjo (vienas pavyzdžių čia http://racas.lt/mobiliuju-operatoriu-iq-testas-ieskoti-kvailiu-negrazu-o-padeti-ieskantiems/) – ir, žinot, padeda. Juolab kad išvertus viską iš teisinės kalbos vienintelis jų reikalavimas yra nesukčiauti – t.y., sąžiningai pasakyti vartotojui, kokią paslaugą ir už kokią kainą jis gauna. Ir pasakyti taip, kad vartotojas tai suprastų. Tarkim, paskaitykit penktą sutarties priedą – mes ten nurodom net šrifto, kuriuo turi būti užrašyta kaina, dydį.

    O šiaip viskas, ką mes uždirbam iš nesąžiningų veikėjų – galvos skausmas, klientų skundai (ne paslaugos organizatoriams, ne tarpininkui, o būtent operatoriui) ir rūpestis dėl kompensacijų. Plius, aišku, sugadinta reputacija ir vieši pasiaiškinimai. Todėl panašių organizacijų veiklą užkertame be gailesčio, darėme tai jau daug kartų, tik garsiai nesireklamuodami. Tarkime, šiemet nutraukėme bendradarbiavimą su viena didžiausių Lietuvoje loterijų organizatorių – jie nenurodydavo pilnos paslaugų kainos ir nereagavo į mūsų reikalavimus pasitaisyti. Taip pat elgsimės ir ateityje.

    Jei kils klausimų, mielai atsakysiu.

    Andrius Baranauskas
    Viešųjų ryšių vadovas
    Tele2

    • Auksinis kardas

      Malonu, kad TELE2 suka etikos keliu. Ačiū už vaizdų paaiškinimą.

    • Valentinas

      Abejoju, kad Tele 2 suka etikos keliu. Nekalbant apie jų abejotinus reklaminius teiginius apie mažiausią kainą ir kokybišką ryšį (turiu klientą Šiaurės Miestelyje, kurio Tele 2 telefonas yra neryšio zonoje kai guli dešinėje stalo pusėje, ir ryšio zonoje, kai padėtas kairėje).
      Aš asmeniškai Tele 2 turiu pretenzijas dėl įžūlaus, nuolatinio, įkyraus skambinimo. Turiu 2 numerius Omnyje ir KIEKVIENĄ mėnesį į abu numerius skambina iš Tele 2 siūlydami paslaugas. Kiekvieną kartą griežtai pareikalauju man daugiau NIEKADA neskambinti, užsidėti didelę, riebią varną duomenų bazėje….ir vis tiek skambina. Paskutinį kartą kai skambino, pareikalavau paaiškinti iš kur jie gavo mano telefoną atsakė, kad iš duomenų bazės. Pasakiau, kadd niekur niekam nesu palikęs savo telefono ir pareikalavau duoti skambintojos viršininko/ės numerį arba iš karto sujungti. Atsakė, kad negali to padaryti. Tada pareikalavau duoti man Tele 2 direktoriaus numerį. Keliom minutėms atsijungė, tarėsi, tada grįžo ir pasiūlė paskambinti Tele 2 bendruoju informaciniu numeriu. Pasiunčiau ją velniop. Dabar kai kitą kartą skambins prašysiu, kad sujungtų su Andriumi Baranausku. Gal kaip pažįstamam padarys paslaugą, išvaduos mane amžiams nuo Tele 2.

      O gal galima susimokėti, kad atstotumėte?

      • lida

        Man analogiška-priešinga situacija – užknisa iš Omnitel. Paskutinį kartą paskambino tą pačią akimirką, kai įėjau į tele2 saloną pratęsti sutarties. Tai net apsižvalgiau per langą, ar kas neseka.

  • Kadangi aš kaip programuotojas ir tokių paslaugų kaip SMS apmokėstinimas diegėjas, puikiai žinau situaciją. Tele2 atstovas aiškiai pasakė, jie neturi galimybės sekti kiekvieno subkliento. Tas tiesa, jų kiekis neribotas. Pvz pas tokį mediafoną (bent ankščiau kol nereikėdavo juridinių būti) galėdavo užsiregistruoti visi, t.y. koks 500 000 žmonių ir visi jie užsisakyti tokį dalyką kaip savo raktažodis ir susikūrė svetainė pardavinėti, kad ir orą. Kiek žmonių turėtų įdarbinti operatorius, kad sektų visus? Daug, labai daug.

    Ir gerai sako, kad visi visada kreipiasi į operatorius dėl žalos. O operatoriai teoriškai nekalti, kad kažkoks jų partnerių partneris apgaudinėjo savo vartotojus ir jie gavo sąskaitas didesnės negu turėtų. Ir čia jokios aferos iš operatorių pusės (jeigu kažkas taip manot). Dar beje labai puikiai ir greitai sureagavo į tokią veiklą.

  • Jurkis

    Iš dalies pritariu Viliui – opratoriai šiuo atveju tai pirmoji instancija, kur kreipiasi klientas. Tai ai lygiai taip pat panaršęs po internetą porno puslapiiuose gali kreiptis į interneto tiekėją dėl atsiradusio įkyraus toolbar“o naršyklėje.
    Bet kaip irgi susiduriantis su trumpaisiais numeriais galiu pasakyti – man iškart kiltų klausimas – jei legalu, ar bent jau gražu imti 7 lt už SMS?

  • tomas

    Pirmiausia iškilo toks retorinis klausimas: o jei bankai leistų plauti pinigus iki tol, kol kas nors nepasiskųstų, per kiek laiko tokį banką uždarytų? Visoj šitoj situacijoj man nepriimtina, kad operatoriai maitina sukčius ir žulikus. Niekam ne paslaptis, kad gerai maitinamas žvėris auga. Labai to nesinorėtų.